TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DES LITIGES

WE DO GOOD, Société par Actions Simplifiée immatriculée au Registre du Commerce de Rennes, agréée par le Pôle de compétitivité Finance Innovation, est également signataire du Code de déontologie de l’association Financement Participatif France dont elle est membre.

Dans ce cadre, nous nous engageons à garantir un traitement simple, clair et rapide des réclamations des utilisateurs, dans un délai de deux mois maximum suivant la réclamation.

 

COMMENT ADRESSER UNE RÉCLAMATION À WE DO GOOD ?

  • Par courrier à l’adresse suivante : WE DO GOOD SAS, 7 rue Mathurin Brissonneau C/o The Green Place to Be – 44100 Nantes, France
  • Par email à l’adresse suivante : bonjour@wedogood.co
  • Par téléphone au numéro suivant : 06 60 58 44 26

 

DÉLAIS

WE DO GOOD accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception.

Une réponse à la réclamation sera adressée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés à compter de sa réception, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

 

RECOURS

Si la réponse à votre réclamation ne venait pas à vous satisfaire, vous avez la possibilité de faire appel au Médiateur des Entreprises, via le formulaire de contact en ligne : www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/contactez-mediateur-des-entreprises

 

PRESTATAIRE DE PAIEMENT LEMON WAY

Pour toute réclamation liée aux opérations de paiement via notre prestataire de paiement, vous pouvez adresser votre réclamation à Lemon Way à l’adresse suivante : www.lemonway.fr/legal/www.lemonway.fr/support/reclamation